Slik tar vi vare på dine personopplysninger

1. Behandlingsansvarlig

Nordsale AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn og behandler. Henvendelser om personvern rettes til daglig leder.

• Nordsale AS — org.nr. 936 568 548
• Adresse: Kjøpmannsgata 5, 7013 Trondheim
• E-post: michael@nordsale.no
• Telefon: +47 95 40 28 29

2. Hvilke opplysninger behandler vi?

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med levering av møtebooking, salg og kundeservice — samt drift av nettsiden vår.

Kontaktopplysninger

• Navn, stilling og arbeidsgiver
• Telefonnummer og e-postadresse
• Forretningsadresse og bransje

Dialog- og samtaleinformasjon

• Notater fra samtaler og møter
• Status for henvendelser og oppfølgingsplan
• Samtaleopptak kun ved uttrykt samtykke

Tekniske data

• IP-adresse og nettleserinformasjon ved bruk av nettsiden
• Informasjon sendt via kontaktskjema

Opplysninger fra oppdragsgivere

• Lister med kontaktinformasjon vi mottar for å utføre tjenester på vegne av våre oppdragsgivere

3. Hvorfor behandler vi opplysningene?

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• Levere møtebooking, salg og kundeservice til kundene våre
• Følge opp kontakter og potensielle kunder på vegne av våre oppdragsgivere
• Besvare henvendelser og forespørsler
• Sende relevant informasjon om våre tjenester
• Drifte, sikre og forbedre nettsiden og tjenestene våre
• Oppfylle bokføringsplikt og andre rettslige forpliktelser

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen bygger på følgende rettslige grunnlag etter personvernforordningen artikkel 6:

• Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) — Salgsaktivitet mot bedrifter (B2B) og oppfølging av forretningskontakter, så lenge interessen veier tyngre enn dine personverninteresser.
• Avtale (art. 6(1)(b)) — Behandling som er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller bedriften du representerer.
• Samtykke (art. 6(1)(a)) — Markedsføring til privatpersoner, samtaleopptak og enkelte andre tilfeller hvor du har gitt aktivt samtykke.
• Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)) — Bokføringsplikt og andre lovpålagte krav.

5. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler personopplysninger med følgende mottakere — og bare når det er nødvendig:

• Våre oppdragsgivere — I oppdrag der vi opptrer som databehandler, leverer vi avtalt informasjon (f.eks. avtalte møter, kvalifiserte leads) tilbake til oppdragsgiveren.
• Databehandlere — IT-leverandører, CRM-system, telefonisystem og kommunikasjonsverktøy som hjelper oss å drive virksomheten. Alle er bundet av databehandleravtaler.
• Myndigheter — Når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for det formålet de ble samlet inn til:

• Kundeforhold: Så lenge avtaleforholdet løper, og deretter i 5 år av hensyn til bokføringsplikten.
• Potensielle kunder: Inntil 2 år etter siste relevante kontakt.
• Henvendelser via skjema: Opptil 12 måneder etter siste dialog.
• Markedsføringssamtykker: Inntil du trekker tilbake samtykket.
• Samtaleopptak: Maks 90 dager etter samtalen, med mindre noe annet er avtalt.

7. Dine rettigheter

Etter personvernlovgivningen har du flere rettigheter når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine:

• Innsyn — Få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
• Korrigering — Rette uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting — Be om at vi sletter opplysninger om deg («retten til å bli glemt»).
• Begrensning — Be oss begrense behandlingen i bestemte tilfeller.
• Dataportabilitet — Få opplysningene utlevert i et strukturert, maskinlesbart format.
• Innsigelse — Protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.
• Trekke tilbake samtykke — Når som helst, uten at det påvirker behandling som ble gjort før tilbaketrekkingen.

For å utøve rettighetene dine, send en e-post til michael@nordsale.no. Vi svarer normalt innen 30 dager.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på nettsiden for å huske preferanser og forbedre brukeropplevelsen. Vi bruker i utgangspunktet kun nødvendige informasjonskapsler — eventuelle statistikk- eller markedsføringskapsler aktiveres bare ved samtykke.

Du kan endre eller fjerne informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.

9. Sikkerhet

Vi har iverksatt passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene mot urettmessig tilgang, tap, endring eller offentliggjøring. Tilgangen er begrenset til ansatte og databehandlere som har behov for opplysningene i sitt arbeid.

10. Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernreglene, kan du klage til Datatilsynet:

• Nettside: datatilsynet.no
• Telefon: 22 39 69 00

Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi får mulighet til å oppklare og rette opp.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenester, lovverk eller praksis. Endringer publiseres på denne siden, og dato for siste oppdatering oppdateres øverst.

12. Kontakt

Har du spørsmål om personvern hos Nordsale? Ta gjerne kontakt:

• E-post: michael@nordsale.no
• Telefon: 95 40 28 29
• Post: Nordsale AS, Kjøpmannsgata 5, 7013 Trondheim