Fleksibel kundeservice tilpasset deres behov
Vi tilbyr kundeservice som en fleksibel og skalerbar tjeneste — som supplement til eksisterende rutiner eller som ekstern ressurs over kortere eller lengre perioder. Fokuset er alltid det samme: tilgjengelighet, kvalitet og ryddig kommunikasjon med kundene deres.
To møter før vi tar første henvendelse
Alle prosjekter starter med to obligatoriske møter — slik at vi forstår kundereisen, henvendelsene og dialogen før vi setter oss på linjen.
Møte 1 — Behov & forventninger
Vi går gjennom hvilke henvendelser dere får, hvordan dere ønsker å løse dem og hvilke kanaler som er aktuelle.
- Typer henvendelser
- Kundedialogmetoder
- Kanaler, tilgjengelighet og responstid
- Prioriteringer
Forberedelser
Vi gjør grundig analysearbeid på virksomheten deres, kundereisen og produktene — slik at vi kan svare som om vi var en del av teamet.
- Analyse av virksomhet
- Kartlegging av kundereise
- Forståelse av produkter
Møte 2 — Løsning & sparring
Vi presenterer oppsettet, justerer sammen og avklarer omfang og responstider før kundeservice settes i gang.
- Presentasjon av oppsett
- Dialog og justering
- Avklaring av omfang
Pilot ved lansering, høysesong eller økt pågang
Kundeservice kan startes som pilot — for å ta unna ekstra trykk ved lansering, høysesong eller plutselig pågang. Pilot varer fra noen uker til måneder, og kan utvides etter behov.
Chat & meldinger sammen med Chatlink
Nordsale samarbeider med Chatlink, som leverer chat- og meldingsbasert kundeservice med AI-støtte. Det gir et kostnadseffektivt alternativ til tradisjonell norsk kundeservice — uten at kvaliteten i kundedialogen går ned.
Når dere kombinerer Nordsale og Chatlink får dere det beste av begge verdener: norsk forretningsforståelse på telefonen, og skalerbar chat-leveranse i kanaler kundene faktisk bruker.
AI brukes for å hjelpe menneskene
Hos oss er AI et verktøy for medarbeiderne, ikke en erstatning for ekte kundeservice. Det brukes til sanntidsoversettelser, språkstøtte og kvalitetssikring — slik at hver kunde får et raskt, korrekt og menneskelig svar.
Resultatet er en kundeservice som kombinerer det beste av maskinhastighet og menneskelig forståelse — uten å føles automatisert.
Bestem selv hvor tett vi skal stå
Vi tilpasser kundeserviceleveransen til behovet — fra full dedikert ressurs til døgnvakt ved behov.
Når Nordsale-kundeservice er riktig løsning
Tjenesten passer best for bedrifter som vil ha lavere kostnader, høyere tilgjengelighet og en blanding av norsk og internasjonal støtte — uten å bygge opp et eget kundesenter.
Kombinasjon av chat, AI og norske medarbeidere gir mer for hver krone.
Vi setter sammen norsk dialog og global kapasitet til én sømløs kundeopplevelse.
Skru opp og ned etter pågang — uten å låse dere til en fast struktur.
Lengre åpningstider eller døgnvakt — uten å bygge opp et eget team for det.
Klar for en bedre kundedialog?
Ta en uforpliktende prat. Vi finner sammen ut hvilket oppsett som passer dere — og hva det vil koste.